Мастерство управления и переговоров в конфликтных и проблемных ситуациях «Сильное звено»

Профессиональный тренинг для корпоративных менеджеров.

Целевая аудитория тренинга

Топ-менеджеры, руководители среднего звена и специалисты динамично развивающихся компаний, испытывающие потребность в дополнительных инструментах контроля и повышения исполнительской дисциплины и самоорганизации, а также в дополнительных навыках разрешения проблемных ситуаций в кризисных условиях.

Задачи тренинга:

  • Научить участников эффективно контролировать деятельность и задачи коллектива в условиях высокой динамичности, постоянных изменений ситуации;
  • Освоить технологии, позволяющие эффективно контролировать не только существующие функциональные обязанности, но и новые перспективные проекты;
  • Научиться уверенно справляться с ситуациями давления, диктата, цейтнота, жестких условий взаимодействия. В ситуациях, когда высока цена вопроса, брать необходимую ответственность на себя.
  • Получить представление и практические навыки по составным частям процесса управления, функциям руководителя.
  • Разбираются и отрабатываются: механизмы, стандартные поведенческие реакции при наличии противодействия в деловых и производственных ситуациях, психологического давления, «провокативного» поведения, ситуациях неподчинения или перехвата управления.
  • Отрабатываются варианты поведения, позволяющие повысить результативность управления.
  • Найти пути решения практических ситуаций, предлагаемых участниками тренинга.
  • Повысить самостоятельность принятия решений и ответственности, в том числе и подчиненными;
  • Повысить исполнительскую дисциплину отданных поручений и задач;
  • Проверить «боеспособность» менеджерского состава «без потерь», повысить эффективность переговорных навыков, повысить системность и скорость мышления, повысить адекватность менеджерского решения;
  • Выработать единый корпоративный подход, единое представление, единую культуру и единую систему корпоративных ценностей.

Технология проведения тренинга

Формат проведения — интерактивный тренинг. Все технологии отрабатываются на реальных задачах из практики участников. Подробный раздаточный материал. Сертификат участника.

Программа тренинга:

Сила и авторитет руководителя

Управленческие функции. Упражнение «Руководство». Ресурсы и источники силы руководителя. Функции руководителя. Разработка порядка. Управленческая ответственность и адекватность. Адекватность картины мира. Матрица управленческого выбора. Творческие способности. Креативное мышление. Методы генерации новых идей. Методы структурирования данных для поиска идей: диаграмма Ишикавы, «рождественская ель», работа по кластерам, дерево решений, пр.

Деловая игра «Борьба за ресурс» Вежливость и корректность или твердость и жесткость: что и когда выбирать?

Личная эффективность руководителя и управление временем

Резервы повышения личной эффективности. Основные похитители времени: идентификация и методы их устранения. Концепция обзора и контроля: творчество и планирование, влияние структуры и системного подхода на повышение эффективности. «Красные» и «Зеленые» периоды в работе.

Приёмы и принципы деловой борьбы и сотрудничества

Управление конфликтной ситуацией. Деловая игра «Переправа» Деловое и позиционное управление в ситуациях противодействия и сотрудничества. Приёмы и методы. Принципы борьбы и сотрудничества. Психологическая устойчивость и противодействие давлению в конфликтных ситуациях. Матрица управленческого выбора.

Техники противодействия перехвату управления в конфликтных ситуациях

Развитие и тренировка навыков влияния, умение достигать победы в ситуациях активного противодействия. Практическое противодействие манипуляциям и давлению. Навыки эффективного решения и поведения, умения соблюсти интересы в конфликтных ситуациях. Правила и роли. Метод «120+120+120».

Управление в сложных и проблемных ситуациях

Практикум по реальным, конфликтным ситуациям. Персональное управленческое мастерство в ситуациях противодействия. Тренировка скорости и ассоциативности мышления, адекватности управленческого решения, ответственности. Лидер как генератор и проводник перемен. Изменения как основная предпосылка развития. Проактивность в поведении лидера. Умение предвосхищать и действовать в интересах команды раньше, чем возникает необходимость в переменах. Роль и поведение лидера на различных этапах жизненного цикла организации.

Практикум

Ситуационное поведение в конфликтных и динамичных ситуациях (переговоры, поведение и поиск решения в динамически развивающихся ролевых конфликтных ситуациях с заданными ролями и интересами )
Результат: повышение скорости, адекватности и результативности моментального реагирования, умения соблюсти разносторонние интересы. Мини-турнир по управленческому бою.

Практикум

Ситуационное управление. Мини-турнир по управленческим боям.

Подведение итогов

Разбор полетов. Поздравление победителей.